FAQ

1. Apa itu Orange TV?

Orange TV adalah salah satu TV berbayar yang menyajikan hiburan bermutu dan tayangan Sepakbola paling lengkap untuk keluarga Anda, dan menggunakan sistem prepaid/ prabayar.

Orange TV memiliki kualitas gambar jernih dikarenakan dekodernya sudah mengadaptasi teknologi DVB-S2 dan MPEG-4, serta menggunakan frekuensi KU-band.

 2. Apa kelebihan Orange TV dibandingkan dengan TV Berbayar lain?

• Gratis TV Nasional selamanya.
• Tidak terikat biaya bulanan
• Tidak ada Paket Dasar yang harus dibayar
• Bayar hanya paket yang ingin ditonton
• Perangkat jadi hak Milik
• Kualitas gambar jernih
• Jangkauan Seluruh Indonesia

3. Jika perangkat menjadi Hak Milik, apakah ada garansi produk?

Garansi 1 (Satu) tahun diberikan kepada pelanggan Orange TV, untuk perangkat yang telah dibeli, dan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Untuk itu penting bagi Anda, untuk dapat mengirimkan kembali Kartu Garansi yang telah dilengkapi, kepada kami.

 4. Bagaimana dengan jangkauan layanan Orange TV?

Layanan Orange TV bisa dinikmati di seluruh wilayah Indonesia, bahkan di daerah pelosok sekalipun. Hal ini didukung oleh satelit Palapa D yang digunakan Orange TV, untuk memancarkan siarannya.

 5. Apakah Jika Hujan, siaran Orange TV mengalami gangguan?

Sebagai informasi, Orange TV menggunakan teknologi KU-Band dimana seperti halnya pada satelit dengan frekuensi lainnya, Frekuensi KU-Band juga mengalami sensitivitas frekuensi pada saat hujan lebat dan mendung yang sangat tebal.

Para konsumen Orange TV mungkin akan menghadapi sedikit gangguan siaran yang bersifat sementara jika hujan terlalu lebat atau mendung sangat tebal. Hal ini dikarenakan ada gangguan pengiriman sinyal dari satelit menuju ke parabola di rumah konsumen. 

 6. Berapa biaya yang harus dikeluarkan tiap bulannya untuk berlangganan?

Paket tayangan Orange TV sangat beragam, dimulai dari harga 19Ribu/Bulan untuk paket Star Junior, sampai dengan 238Ribu/Bulan untuk paket All Channel.

Anda cukup mengisi saldo Orange TV Anda, dan mengaktifkan paket pilihan Anda. Dan tidak ada paket dasar apapun yang harus anda aktifkan setiap bulannya.

Untuk mengetahui detail paket tayangan yang ada, silahkan buka menu "Paket Berlangganan" dari homepage.

 7. Bagaimana cara mengisi saldo Orange TV?

Ada 2 metode pengisian saldo yang dapat dilakukan:

1. Voucher Fisik
   • Voucher Orange TV, dapat dibeli di dealer Orange TV terdekat.
   • Voucher Smartfren, dapat dibeli di counter Handphone terdekat.
2. E-Voucher
   • Alfamart
   • Kantor Pos
   • ATM Sinarmas
   • ATM BCA
   • ATM Mandiri
   • Transfer Antar Bank
   
    8. Apakah saya harus selalu mengaktifkan paket tayangan tiap bulan?
   Anda tidak perlu mengaktifkan paket tayangan tiap bulannya, jika memang anda sedang tidak ingin menikmati tayangan premium. 
    9. Dimana Saya bisa mendapatkan Orange TV?
   

   Distribusi produk Orange TV sudah ada di seluruh Indonesia, dan saat ini terdapat lebih dari 400 lokasi dealer yang tersebar di seluruh Indonesia.Untuk melihat lokasi Dealer terdekat, Anda bisa membuka menu "Dealer & Distributor" dari homepage.

    10. Apakah ada biaya instalasi perangkat?
   

   Ya, harga jual perangkat kami tidak termasuk biaya instalasi sebesar Rp.100.000,- yang akan dibebankan kepada Anda sebagai pelanggan kami. Namun, untuk daerah pemasangan diatas 20 KM dari dealer terdekat, pelanggan mungkin dikenakan biaya transportasi tambahan.

    11. Bagaimana jika suatu saat saya mau berhenti berlangganan, apakah ada penalti?
   

   Karena perangkat sudah menjadi Hak Milik, maka disaat Anda memutuskan untuk berhenti berlangganan, Anda tidak akan dibebankan biaya penalti.